Peking ja Xiamen, Hiina (18. veebruar 2020) CCMW 2020:200 foorum toimus Pekingis Sea Clubis. Inbertec pälvis enim soovitatud kontaktkeskuse terminali auhinna. Inbertec on selle auhinna saanud neljal järjestikusel aastal ja on üks foorumi kolmest suurimast auhinnavõitjast.
COVID-19 puhang Hiinas 2020. aasta alguses avaldas suurt mõju kõigi tööle ja elule, eriti turismi-, teenindus- ja valitsussektorile. Nendel sektoritel on suur nõudlus klienditeeninduse ja kõnekeskuste töötajate järele. Ettevõtted pidid toime tulema ootamatult suure hulga kõnedega kasutajatelt. Töö efektiivsuse ja töötajate tervise tagamiseks on need sektorid oma äritegevuse üle viinud kaugtööle/kaugtöötajatele.
Inbertec kasutas ära oma suurt tootmisvõimsust ja kulutõhusaid tooteid, mida pakuti neile kaugematele istmetelemürasummutavad kõrvaklapid, mis vähendas oluliselt kõnekeskuse kohtade maksumust ja rahuldas kasutajatelt nõutavaid teenuseid.
Algtaseme kerge, odav ja usaldusväärne mürasummutusfunktsioon200-seeria peakomplektidvastas ideaalselt kõnekeskuse agentide kaugtöö nõuetele. Kuna agendid töötasid kodus, oli vaja head mürasummutust, et kliendid ei kuuleks aknast kostvat liiklusmüra ega kodus lemmikloomade, laste, toiduvalmistamise, tualeti loputuse jms müra.200-seeria peakomplektidolid varustatud kardioidsete mürasummutusmikrofonidega, mis aitasid agentidel oluliselt taustamüra vähendada.
Hind on väga oluline tegur, kuna peakomplektid anti agentidele kodus kasutamiseks. Need võivad ettevõtetele lisakulu olla. Inberteci suurepärane väärtus200-seeria peakomplektidvaliti madala hinna ja kõrge töökindluse tõttu.
„On suur au saada see auhind neli aastat järjest,“ ütles Inberteci müügi- ja turundusdirektor Jason Cheng. „Meil on hea meel, et meie tooted ja teenused aitasid neid ettevõtteid ning et nad need omaks võtsid. See näitab, et meie visioon toodete turule vastavaks muutmisest toimib väga hästi. Inbertec kuulab ka edaspidi oma klientide ja turgude hääli ning pakub tooteid, mida turg vajab.“
CCMW kohta
CCMW on kolmanda osapoole platvorm, mis on pühendatud klienditeeninduse tehnoloogiale ja kõnekeskuste arendamisele, klienditeeninduse ja -haldusega seotud toodete ja teenuste hindamisele.
Postituse aeg: 12. märts 2022
