Peking ja Xiamen, Hiina (18. veebruar 2020) CCMW 2020:200 foorum toimus Pekingis Sea Clubis. Inbertec pälvis enim soovitatava kontaktkeskuse terminali auhinna. Inbertec sai auhinna 4 aastat järjest ja on üks kolmest foorumi suurimast auhinnasaajast.
Covid-19 puhkemine 2020. aasta alguses Hiinas avaldas tugevat mõju kõigi tööle ja elule, eriti turismitööstusele, teenindussektorile ja valitsusteenuste vihjeliinidele. Nendel tööstusharudel on suur nõudlus klienditeeninduse ja kõnekeskuse istmete järele. Ettevõtted pidid tegelema kasutajate äkilise suure kõnemahuga. Tõhusa töö ja töötajate tervise tagamiseks muutsid need tööstused ettevõtte kaugtöö/kaugagentide vastu.
Inbertec kasutas ära oma suurt tootmisvõimsust ja kulutõhusaid tooteid, mida pakuti neile kaugistmetelemürasummutavad peakomplektid, mis vähendas oluliselt kõnekeskuse kohtade hinda ja rahuldas nende kasutajatelt nõutud teenused.
Algtaseme kerge, odav ja usaldusväärne mürasummutav funktsioon200 seeria kõrvaklapidvastas suurepäraselt kõnekeskuse agentide kaugtöö nõuetele. Kuna agendid töötasid kodus, oli vaja head mürasummutavat efekti, et kliendid ei kostaks aknast väljas liiklusmüra või ei kostaks kodus lemmikloomi, lapsi, toiduvalmistamist, tualeti loputamist jne.200-seeria kõrvaklapidolid kardioidmüra summutavate mikrofonidega, mis aitasid agentidel oluliselt vähendada taustamüra.
Kulud on väga oluline tegur, kuna peakomplektid anti kodus kasutavatele agentidele. See võib olla ettevõtetele lisakulu. Inbertec on suurepärane väärtus200 seeria kõrvaklapidvaliti madala hinna ja kõrge töökindluse tõttu.
"On suur au saada see auhind neli aastat järjest," ütles Inberteci müügi- ja turundusdirektor Jason Cheng, "meil on hea meel, et meie tooted ja teenused aitasid neid ettevõtteid ja võtsid need vastu. See näitab, et meie nägemus toodete turule sobivaks muutmisest töötab väga hästi. Inbertec kuuleb jätkuvalt oma klientide ja turgude hääli ning pakub tooteid, mida turg vajab.
CCMW kohta
CCMW on kolmanda osapoole platvorm, mis on pühendatud klienditeeninduse tehnoloogiale ja kõnekeskuste arendamisele, klienditeeninduse ja -haldusega seotud toodete ja teenuste hindamisele.
Postitusaeg: 12.03.2022
