Kuidas valida õigeid sidevahendeid?

Telefonikõrvaklapid on klienditeeninduse ja klientide pikaajaliseks telefonitsi suhtlemiseks vajalik abivahend; ettevõttel peaksid ostmisel olema peakomplekti disaini ja kvaliteedi osas teatud nõuded ning nad peaksid hoolikalt valima ja püüdma vältida järgmisi probleeme.

• Müra vähendamise efekt on halb, keskkond on lärmakas, operaator peab oma häält tõstma, et teine ​​pool selgelt kuuleks, mis võib kergesti kahjustada kurku ja häälepaelu.

• Halb kõneheli tekitab raskusi operaatorite ja klientide vahelises suhtluses ning halb kliendikogemus viib halva maine ja klientide kaotuseni. Halb kvaliteetne telefonipeakomplekt mitte ainult ei mõjuta kõne kvaliteeti, vaid suurendab lühikese teenindusaja tõttu ka ettevõtte tegevuskulusid.

• Peakomplekti pikaajaline kandmine ja ebamugavus võivad kergesti põhjustada kõrvavalu ja muid ebamugavusi; pikaajaline kandmine võib põhjustada kuulmiskahjustusi, mis mõjutavad tõsiselt kasutaja tööd ja isegi elu.

Probleemi lahendamiseks ja ettevõtete abistamiseks oma majanduslike peakomplektide valimisel, klienditeeninduse/turunduse tõhususe parandamiseks, ettevõtete abistamiseks klientidele professionaalsete, intiimsete teenuste ja ettevõtteteabe pakkumisel ning klientide rahulolu ja ettevõtte maine pidevaks parandamiseks.

Kas peakomplekt suudab müra tõesti vähendada?

Klienditeenindajad töötavad sageli ühiskabinetis, kus istmete vahel on väike vahe. Naaberlaua hääl edastatakse tavaliselt nende mikrofoni. Klienditeenindaja peab ettevõtte asjakohase teabe kliendile paremaks edastamiseks helitugevust reguleerima või kõnet mitu korda kordama. Sellisel juhul, kui valite ja kasutate mürasummutusmikrofoni ja mürasummutusadapteriga peakomplekti, saab see tõhusalt eemaldada üle 90% taustamürast ja tagada selge ja läbitungiva hääle, säästes suhtlusaega, parandades tõhusalt teenuse kvaliteeti ja kliendikogemust.

Kas kõrvaklappe on mugav pikka aega kanda?

Klienditeenindajate puhul, kes teevad või võtavad vastu sadu kõnesid päevas, mõjutab kõrvaklappide kandmine enam kui 8 tundi päevas otseselt nende töö efektiivsust ja töömeeleolu, kui nad tunnevad end ebamugavalt. Telefoniteenuse peakomplekti valimisel peaks ettevõte valima ergonoomilise disainiga telefoniteenuse peakomplekti, mis sobib pea tüübiga. Samal ajal saab pehmete kõrvapatjadega, näiteks valgu-/käsna-/hingava nahast ümbrisega telefoniteenuse peakomplekti pikka aega kanda, mis muudab kõrvad mugavaks ja ei tekita valu. See võib muuta klienditeenindajate töö mugavamaks ja tõhusamaks.

Kas kõrvaklapid saavad kuulmist kaitsta?

Peakomplekti sagedastel kasutajatel võib pikaajaline kokkupuude heliga ilma korraliku tehnilise kaitseta kuulmiskahjustusi põhjustada. Professionaalsete telefonipeakomplektide kasutamine aitab kasutaja kuulmist paremini kaitsta. Professionaalsed liikluskõrvaklapid kaitsevad kuulmist tõhusalt mürasummutuse, helirõhu kõrvaldamise, kõrgete helide piiramise ja muude tehniliste vahendite abil. Ettevõtted saavad eelistada neid tehnoloogiaid kasutavaid liikluskõrvaklappe.