Üha enam e-kaubanduse festivalidega 6-18 (6. juuni) / 8-18 (18. august) / 11-11 (11. november) on veebikaubandused muutunud inimeste elus tavaliseks. Kõnekeskus on olulinekontaktkeskusettevõtete ja klientide vahel. Kuidas saavad e-kaubanduse ettevõtted luua oma kõnekeskuse klientide paremaks teenindamiseks?
Müügieelne nõustamine
ACD -järjekord: süsteem eraldab sissetulevad kõned automaatselt jõudeolevate klienditeeninduse töötajatele, mis parandab klienditeeninduse tõhusust ja täiustab ettevõtte mainet.
Kliendi hüpik: kliendid saavad ekraani reaalajas hüppada teabe kuvamiseks või mallide kohandamiseks olulise teabe sisestamiseks.
Teenusemüük
Tellimisküsitlus: pakkuge mitmesuguseid teenindusmeetodeid, intelligentset häälte uurimise korraldust logistika staatust, telefonitoodete autentsuse kontrollimist ja nii edasi äriteenuste ja äriasutuse põhjalikuks parandamiseks, lojaalsete klientide kasvatamiseks.
Müügijärgne teenus
Eelnõude pärast: pakume täielikku valikut müügijärgseid oskusi ja teenuseid, mitmemõõtmeliste teenuste aruande esitlus, algne DDRP-süsteem vastab suurepäraselt omaenda müügijärgsete ärivajadustega, pole vaja uuesti arendada, kliendiprobleemide lahendamiseks, müügijärgse teenuse taseme parandamiseks.
Telefoni tagastamise külastus: kohandatud kliendi tagastamise külastuse plaan, nii et te ei unustaks iga klienti, ettevõtte hoolduse edastamist, suurendate kliendi hooldusvõlakirja.
Teatama andmed
Salvestuskontroll: kõnekeskuse süsteem pakub suurt salvestusmahtu ja registreerib iga kõne korduvalt
Helistage salvestamine, kontrollige agendi teenustaset, parandage ettevõtte kliendi teenuse garantii.
Agendi statistika: võrreldakse oskuste rühmade sissetulekuid, ühendatud, vahele ja ootab oskuste rühmade horisontaalselt ja vertikaalsel viisil.
E-kaubanduse tööstuses oleme teinud koostööd ka paljude e-kaubanduse hiiglastega, näiteks Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP ja paljude tuntud ettevõtetega. Nendest e-kaubandusettevõttest oleme kokku võtnud kõnekeskuse mõned ühised funktsioonid, lootes olla abiks ettevõtetele, kes teevad ja valmistuvad e-kaubandust tegema.
Kuna ettevõte hakkas kiiresti kasvama, pole nõustamisplatvorm ja sellega seotud kõnekeskused enam nii lihtsad kui telefon. Kuid koos telefoni peakomplektiga, kui see on ühendatud Internetiga, on arvuti hädavajalik, seotud tarkvaraga seotud teenuse (kõnekeskuse), näiteks UC tarkvara, väike kõnekeskuse süsteem.
INBERTEC pakub ka seotud tooteid, näiteks kõnekeskuse peakomplekt,UC peakomplekt, Dial Pad, peakomplektide tarvikute kõlarid jne. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 seeria on kulutõhusad kõrvaklapid, mis on spetsiaalselt loodud kõnekeskuste jaoks, ja 800 seeria on spetsiaalselt UC jaoks mõeldud, mis vajavad kena müra vähendamise efekti ja suudab väga hästi filtreerida. Lisaks on meil edasijõudnud peakomplektid, meie 805 ja 815 on kahe mikrofoni massiivid, mille müra vähendamine on 99%. INBERTEC -kutsekeskuse telefoni peakomplektide professionaalne tootja.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Postiaeg: juuni-30.-20122
