Üha enamate e-kaubanduse festivalidega 6.–18. juunil (6. juuni) / 8.–18. augustil (18. augustil) / 11.–11. novembril (11. novembrist) on veebis ostlemine inimeste elus tavapäraseks muutunud. Kõnekeskus on olulinekontaktkeskusettevõtete ja klientide vahel. Kuidas saavad e-kaubanduse ettevõtted luua oma kõnekeskuse, et kliente paremini teenindada?
Müügieelne konsultatsioon
ACD järjekord: süsteem suunab sissetulevad kõned automaatselt jõudeolevatele klienditeenindajatele, mis parandab klienditeeninduse tõhusust ja ettevõtte mainet.
Kliendi hüpikaken: kliendid saavad teabe kuvamiseks reaalajas hüpikakna avada või olulise teabe sisestamiseks malle kohandada.
Teenuse müük
Tellimuste päring: pakkuge mitmesuguseid teenindusmeetodeid, intelligentset häälpäringu tellimuse logistika olekut, telefonitoote autentsuse kontrollimist jne, et igakülgselt parandada äriteenuseid ja äriautoriteeti, kasvatada lojaalseid kliente.
Müügijärgne teenindus
Müügijärgne teenindus: pakume täielikku valikut müügijärgseid oskusi ja teenuseid, mitmemõõtmelist teenindusaruande esitlust, originaalne DDRP-süsteem vastab ideaalselt nende endi müügijärgse äritegevuse vajadustele, pole vaja uuesti arendada, et lahendada klientide probleeme, parandada müügijärgse teeninduse taset.
Telefonitsi tehtud kordusvisiit: kliendile kohandatud kordusvisiidi plaan, et mitte iga klienti unustada, ettevõtte hoolitsuse edasiandmine, kliendisuhete tugevdamine.
Aruande andmed
Salvestuse kontroll: kõnekeskuse süsteem pakub suurt salvestusmahtu ja salvestab iga kõnet korduvalt
Kõnede salvestamine, agendi teenindustaseme kontrollimine, ettevõtte kliendi teenindusgarantii parandamine.
Agendi statistika: võrdleb oskuste rühmade sissetulevat, ühendatud, vastamata kõnede ja ooteaega horisontaalselt ja vertikaalselt.
E-kaubanduse valdkonnas oleme teinud koostööd paljude e-kaubanduse hiiglastega, näiteks Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip ja paljude tuntud ettevõtetega. Nende e-kaubanduse ettevõtete hulgast oleme kokku võtnud mõned kõnekeskuse levinumad funktsioonid, lootes olla abiks ettevõtetele, kes tegelevad e-kaubandusega või valmistuvad selleks.
Kuna äri hakkas kiiresti kasvama, ei olnud konsultatsiooniplatvorm ja sellega seotud kõnekeskused enam nii lihtsad kui telefon. Kuid koos telefoni peakomplektiga, kui see on ühendatud internetiga, on arvuti hädavajalik, seotud teenuste (kõnekeskuse) tarkvara, näiteks UC tarkvara, väike kõnekeskuse süsteem.
Inbertec pakub ka seotud tooteid, näiteks kõnekeskuse peakomplekti,UC peakomplekt, numbriklaviatuur, peakomplektid, lisatarvikud, kõlar jne. UB200\UB210\UB800\UB810 200-seeria on kulutõhusad kõrvaklapid, mis on spetsiaalselt loodud kõnekeskuste jaoks, ja 800-seeria on spetsiaalselt loodud ühtseks suhtluseks (UC), mis vajab head mürasummutusefekti ja suudab müra väga hästi filtreerida. Lisaks on meil täiustatud peakomplektid, meie 805 ja 815 on kahe mikrofoniga massiivid, millel on 99% mürasummutus. Inbertec - kõnekeskuste telefonipeakomplektide professionaalne tootja.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Postituse aeg: 30. juuni 2022
