Üha enam toimuvate e-kaubanduse festivalidega 6.-18. (6. juuni)/ 8.-18. (18. august) / 11.-11. (11. november) on e-kaubandusest ostlemine muutunud inimeste elus tavapäraseks. Kõnekeskus on olulinekontaktkeskusettevõtete ja klientide vahel. Kuidas saavad e-kaubanduse ettevõtted luua oma kõnekeskuse, et kliente paremini teenindada?
Müügieelne nõustamine
ACD järjekord: süsteem jaotab sissetulevad kõned automaatselt jõudeolevatele klienditeenindajatele, mis parandab klienditeeninduse tõhusust ja ettevõtte mainet.
Kliendi hüpikaken: kliendid saavad ekraani reaalajas avada, et kuvada teavet või kohandada malle olulise teabe sisestamiseks.
Teenuse müük
Tellimuspäring: pakkuge erinevaid teenindusmeetodeid, intelligentset häälpäringu tellimuste logistika olekut, telefonitoodete autentsuse kontrollimist ja nii edasi, et igakülgselt parandada äriteenuseid ja ettevõtte volitusi, kasvatada püsikliente.
Müügijärgne teenindus
Müügijärgne teenindus: pakume täielikku valikut müügijärgseid oskusi ja teenuseid, mitmemõõtmelist teenindusaruande esitlust, originaalne DDRP-süsteem vastab suurepäraselt nende enda müügijärgsetele ärivajadustele, klientide probleemide lahendamiseks pole vaja uuesti areneda, parandada müügijärgse teeninduse taset.
Telefoni tagasivisiit: kohandatud kliendi tagasikülastuse plaan, et te ei unustaks iga klienti, ettevõtte hoolitsuse edastamist, parandage klientide hooldussidemeid.
Teata andmed
Salvestuskontroll: kõnekeskuse süsteem pakub suurt mälumahtu ja salvestab iga kõne korduvalt
Kõnede salvestamine, agendi teenindustaseme kontrollimine, ettevõtte kliendi teenindusgarantii parandamine.
Agendi statistika: võrdleb oskusrühmade sissetulevat, ühendatud, vastamata ja ooteaega horisontaalselt ja vertikaalselt.
E-kaubanduse valdkonnas oleme teinud koostööd ka paljude e-kaubanduse hiiglastega, nagu Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip ja paljude tuntud ettevõtetega. Nendest e-kaubandusettevõtetest oleme kokku võtnud mõned kõnekeskuse levinumad funktsioonid, lootes olla abiks ettevõtetele, kes tegelevad ja valmistuvad e-kaubandusega.
Kuna äri hakkas kiiresti kasvama, pole nõustamisplatvorm ja sellega seotud kõnekeskused enam nii lihtsad kui telefon. Kuid koos telefoni peakomplektiga, kui see on ühendatud Internetiga, on arvuti asendamatu, ühendatud teenuse (kõnekeskuse) tarkvara, näiteks UC tarkvara, väike kõnekeskuse süsteem.
Inbertec pakub ka seotud tooteid, nagu kõnekeskuse peakomplekt,UC peakomplekt, numbriklahvistik, peakomplekti tarvikute kõlar jne. UB200\UB210\UB800\UB810 200 seeria on kuluefektiivsed kõrvaklapid, mis on spetsiaalselt loodud kõnekeskuste jaoks ja 800 seeria on spetsiaalselt loodud UC jaoks, mis vajavad kena müra vähendamise efekti ja suudavad müra väga hästi filtreerida . Lisaks on meil täiustatud peakomplektid, meie 805 ja 815 on kahe mikrofoni massiivid, millel on 99% mürasummutus. Inbertec on professionaalne kõnekeskuse telefonipeakomplektide tootja.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Postitusaeg: 30. juuni 2022
